新規証明書の作成
着工予定連絡
操作マニュアル
ご利用の前に
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お困りの方へ
お困りの方へ
本システムにおいて、エラーと思わしき症状が確認された場合、
まずは下記症状をご確認頂き正常に動作するかご確認をお願い致します。
Q1.ページが正しく表示されない/正しく操作できない
A.使用環境のインターネットブラウザのバージョンが古い、またはキャッシュ・Cookieの不具合の可能性があります
別のインターネットブラウザでの閲覧、ページ再読み込みによるキャッシュクリア(Ctrl+F5)をお試し下さい
Q2.申請ボタンを押しても送信されず、「※※を入力・選択して下さい」という案内文が表示される
A.必須入力項目が未入力であるか、アップロードされたファイルのサイズが指定サイズより大きいです
案内に従って項目の入力・選択、添付ファイルのサイズを見直して下さい
Q3.申請ボタンを押しても送信されない/画面が止まる
A.ネットワーク接続の一時的な切断、または入力内容・添付ファイル名に特殊文字が含まれている可能性があります。
入力内容と添付ファイル名をご確認頂き、再度申請ボタンを押下してください。
Q4.申請ボタンを押下したら「403 Forbidden」と表示されてしまった
A.接続元を海外(悪意ある接続元)と誤検知しています。
テザリング等でインターネット接続を切り替えるか、モデムの再起動を行って下さい
Q5.申請ボタンを押下し、完了画面が表示されたが、受付確認メールや照会回答メールが届かない
A.迷惑メールフォルダに入っているか、メールサーバ側の設定で受信できない設定になっている可能性があります
入力メールアドレスに誤りが無いかご確認ください。
迷惑メールフォルダをご確認頂き、ドメイン指定受信設定をご確認下さい(@j-panacea.comドメインを許可して下さい)
Q6.システムから配信されたメールの本文が無く、資料も添付されていない
A.セキュリティソフトやメールフィルタが本文を除去・ブロックしている可能性があります
貴社システム担当者様にご確認下さい(再配信を希望する場合、静岡ガス担当者へご連絡ください)
Q7.工事場所のエリア設定がうまくできない/操作がよくわからない
A.Web申請画面の左側にあるメニュー内「操作マニュアル」をクリック頂き、表示されるマニュアルのP7.P8をご確認下さい
上記の確認事項をお試しいただいたにも関わらず問題が解決しない場合、または上記に該当しない症状が
発生した場合は、お手数ですが、下記内容を記録いただいたうえ、静岡ガス窓口までご連絡下さい。
ご連絡頂きたい内容
・申請しようとされた他工事の情報
・不具合発生の概要
①いつ発生した
②どの画面でどのような事象が発生した
※可能であれば、エラー画面のスクリーンショットを添付してください
③使用ブラウザ、メールソフト
④通信環境
静岡ガス窓口
静岡センター
静岡市葵区/駿河区/清水区(※由比・蒲原を除く)
(054)285-2113
受付時間:8:45~17:30
東部センター
清水区由比・蒲原/富士市/富士宮市/沼津市/三島市
裾野市/清水町/長泉町/函南町
(055)927-2819
受付時間:8:45~17:30